Quanto custa implementar IA na empresa

O Grupo Life Company não trabalha com tabela de preço. Cada projeto de IA é escopado individualmente, porque o valor se forma pelo tamanho do caso, pelo estado do dado e por quanto de integração com sistema legado é preciso. Some o consumo de nuvem e de modelo, que continua depois da entrega. Por isso o orçamento sai sob consulta, no fim do diagnóstico, com escopo escrito e métrica combinada antes de começar.

Por que a gente não publica tabela de preço

Publicar um número solto seria fácil. E seria mentira. Dois projetos com o mesmo nome, "agente de atendimento no WhatsApp", podem ter cinco vezes de diferença de esforço dependendo de onde o dado está, quantos sistemas precisam conversar e quantas exceções o processo tem.

O que dá para publicar com honestidade é a estrutura. Quais variáveis mexem no valor, o que costuma vir incluído, o que é cobrado à parte e qual custo aparece depois que a proposta já foi assinada. Com isso você compara qualquer proposta, a nossa e a dos outros, sabendo onde olhar.

A faixa de investimento é fechada no fim do diagnóstico, quando o escopo já está escrito e a métrica já foi combinada. Não existe preço de prateleira aqui, e isso é decisão, não falta de organização: cada projeto é montado para uma operação específica, com o sistema, o dado e a regra daquela empresa. Duas empresas do mesmo porte, no mesmo setor, saem com escopos e valores diferentes.

O que faz o preço subir

Nenhum desses itens é impedimento. Todos são trabalho, e trabalho entra na conta.

• Dado espalhado: planilha aqui, sistema ali, WhatsApp do vendedor no meio. Antes de qualquer modelo, alguém precisa juntar e limpar.
• Integração com ERP ou CRM legado sem API decente. Sistema antigo cobra caro em tempo de desenvolvimento.
• Processo com muita exceção. Se cada caso é um caso, o piloto precisa cobrir muito mais cenário.
• Exigência de compliance, auditoria ou setor regulado. Rastro de decisão e retenção de log custam.
• Volume alto de chamadas ao modelo. Isso não é preço de projeto, é consumo mensal, e cresce junto com o uso.
• Vários times envolvidos. Coordenação é custo real, mesmo quando ninguém coloca na planilha.

O que faz o preço descer

A boa notícia é que quase tudo aqui está sob controle do cliente. Vale conversar sobre esses pontos antes de pedir orçamento.

• Escopo estreito. Um caso, uma área, uma métrica. Piloto pequeno custa menos e prova mais rápido.
• Dado já centralizado em um sistema com API. Isso corta uma etapa inteira.
• Um dono do projeto do lado do cliente, com agenda reservada. Decisão rápida encurta o cronograma.
• Aceitar uma de nossas plataformas em produção como base, quando o caso encaixa, em vez de construir do zero.
• Métrica combinada antes de começar. Sem isso o projeto vira discussão de gosto, e discussão consome hora.

Modelos de contratação

Existem três formatos comuns, e eles servem a momentos diferentes. Não são pacotes concorrentes, costumam vir em sequência.

• Diagnóstico avulso: valor fechado, definido sob consulta depois da primeira conversa. Entrega um mapa de casos priorizados e uma recomendação. Você pode executar com a gente ou com quem quiser.
• Piloto com escopo fechado: preço fixo para um caso definido, com métrica combinada antes. O valor sai do diagnóstico, porque só ali dá para saber o tamanho real do caso. É o formato que a gente prefere, porque o risco fica claro dos dois lados.
• Escala em contrato recorrente: mensal, para quando o piloto funcionou e vira padrão em mais áreas. Cobre evolução, sustentação e treinamento do time. O valor acompanha o tamanho da operação que passa a depender do sistema.
• Licença de plataforma própria: quando o caso é atendido por Fonewhats, AcertoAI ou outra das plataformas do grupo, o modelo é assinatura de produto e o preço é o da plataforma, publicado no site dela. É o caminho mais barato quando serve, e a gente diz quando serve.

O que está incluído e o que é cobrado à parte

Essa é a linha onde mais gente se decepciona. Vale ler devagar.

Incluído no projeto: levantamento do processo, desenho da solução, desenvolvimento, integração, testes, ida para produção, documentação e a passagem de conhecimento para o time do cliente.

Cobrado à parte, quase sempre, e por qualquer fornecedor sério: infraestrutura de nuvem (AWS, Google Cloud, Oracle), consumo de modelo de linguagem (OpenAI, Anthropic, Google Gemini), licenças de software de terceiros, gateway de pagamento quando o caso envolve cobrança e sustentação depois que o projeto entrou no ar.

Nuvem e modelo são consumo. Quem cobra isso dentro de um preço fechado está chutando ou embutindo gordura. A gente prefere deixar na sua conta, com a estimativa por escrito, para você ver o que está pagando. Essa estimativa sai no diagnóstico, calculada sobre o volume real do seu caso, e não sobre uma média de mercado.

O custo que ninguém coloca na proposta

Tem três. Eles não aparecem em orçamento nenhum e são os que mais fazem projeto de IA estourar.

O primeiro é dado bagunçado. Empresa que nunca organizou cadastro, histórico ou catálogo vai gastar semanas só arrumando isso, e esse tempo é do time interno, não do fornecedor. É trabalho de gente que já tem outra função.

O segundo é gente para acompanhar. Todo projeto precisa de alguém do lado do cliente que conheça o processo e responda dúvida na semana, não no mês. Se essa pessoa não existir ou não tiver agenda, o cronograma dobra. A gente já viu isso acontecer.

O terceiro é retrabalho. Escopo que muda no meio, métrica que nunca foi combinada, área que só foi avisada depois. Cada um desses volta como hora refeita. É por isso que a etapa de diagnóstico existe e por que a métrica é fechada antes de o piloto começar.

Prazo: como pensar

Prazo segue a mesma lógica do preço. O que define não é a tecnologia, é a disponibilidade do dado e a velocidade de decisão do cliente.

O diagnóstico é a etapa mais curta e mais previsível, porque o escopo é conversar, abrir processo e priorizar. O piloto varia conforme integração e volume de exceções. A escala não tem prazo fechado por natureza, é contínua.

Quem promete data antes de ver seu sistema está vendendo, não estimando. Depois do diagnóstico a gente dá prazo por escrito, com marcos. O que dá para afirmar antes disso é o formato: o piloto sai com escopo fechado e data combinada, e não com previsão aberta que escorrega mês a mês.

Para quem esta página não serve

Esta página não serve para quem quer um número agora, sem conversa. Se a decisão depende de comparar preço de tabela, a gente não é o fornecedor certo, porque não temos tabela.

Também não serve para quem quer IA sem ter definido qual problema resolver. Nesse caso o orçamento vai sair errado de qualquer jeito, com a gente ou com qualquer outro.

E não serve para empresa que precisa entregar antes de organizar o próprio dado. Nenhum preço conserta essa etapa.

Quando isto não é para você

Esta página não serve para quem quer um número agora, sem conversa. Se a decisão depende de comparar preço de tabela, a gente não é o fornecedor certo, porque não temos tabela. Também não serve para quem quer IA sem ter definido qual problema resolver: nesse caso o orçamento vai sair errado de qualquer jeito, com a gente ou com qualquer outro. E não serve para empresa que precisa entregar antes de organizar o próprio dado, porque nenhum preço conserta essa etapa.

Perguntas frequentes